1. Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre La Colombine Apart’hôtel et tout client effectuant une réservation. La confirmation d’une réservation entraîne l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

2. Réservation et acomptes

Toute réservation est considérée comme ferme après le versement d’un acompte de 30 % du montant total du séjour. Le solde du séjour est payable intégralement sur place, lors de l’arrivée du client.

3. Modalités de paiement

• Virements bancaires : les virements doivent être effectués sur le compte officiel de La Colombine auprès de la BRED Madagasikara.
• Sur place : les règlements en espèces (MGA) et par carte bancaire sont acceptés. Une commission bancaire de 3 % s’applique sur les transactions par carte.

4. Politique d’annulation et de modification

En cas d’annulation ou d’imprévu, l’acompte de 30 % ne sera pas remboursé, mais sera conservé sous forme d’avoir, valable pour un séjour ultérieur selon les disponibilités de l’établissement. Si un remboursement est exceptionnellement accordé, les frais bancaires liés à l’opération seront déduits du montant reversé. Le remboursement sera effectué net de toute commission bancaire.

5. Services additionnels

Les services complémentaires tels que les transferts (port/aéroport/hôtels), les prestations de conciergerie (chef cuisinier, baby-sitting) ainsi que les activités et excursions sont disponibles sur demande préalable. Ces services sont facturés en supplément aux tarifs en vigueur communiqués par l’établissement.

6. Séjour (check-in / check-out)

• Check-in : à partir de 12h00.
• Check-out : avant 11h00. Le non-respect de ces horaires pourra donner lieu à une facturation complémentaire.